Política de privacidad

Mediante la presente Política de Privacidad, el usuario queda informado de una forma clara, precisa y concisa. Si el usuario la acepta, dará su consentimiento de una forma libre, informada, específica e inequívoca para que SEDA NATURE trate sus datos personales, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, del 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1.- ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

Responsable: Daniel Martínez García (SEDA NATURE)

N.I.F.: 47175252K

Domicilio social: C/ del Passerell n.º 12. 08415-Bigues i Riells (Barcelona)

Correo electrónico: hola@sedanature.com

2.- NUESTRO COMPROMISO DE PRIVACIDAD

En SEDA NATURE:

Respetamos su privacidad y sus elecciones.
Nos aseguramos de que la privacidad y la seguridad estén incorporadas en todo lo que hacemos.
No enviamos comunicaciones de marketing a menos que nos lo solicite. Puede cambiar de opinión en cualquier momento.
Nunca ofrecemos ni vendemos sus datos.
Nos comprometemos a mantener sus datos seguros y protegidos.
Nos comprometemos a ser abiertos y transparentes sobre cómo usamos los datos.
No utilizamos sus datos con finalidades distintas a las informadas.
Respetamos sus derechos y siempre tratamos de acomodar sus solicitudes en la medida de lo posible, de acuerdo con nuestras propias responsabilidades legales y operativas.

Para obtener más información acerca de nuestras prácticas de privacidad, a continuación, establecemos qué tipos de datos personales podemos recabar o mantener sobre usted, cómo podemos usarlos, con quién podemos compartirlos, cómo los protegemos, y cómo puede ejercitar sus derechos respecto de dichos datos.

3.- ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS Y TRATAMOS DEL USUARIO A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB?

A través de la inscripción a nuestra newsletter

En nuestra página web se encuentra la opción de suscribirse a la newsletter para saber más de nuevos productos, ofertas y noticias relacionadas con SEDA NATURE. Podremos visualizar datos de los usuarios que se suscriban para poder enviarles de manera periódica información y novedades. Para ello simplemente necesitaremos un nombre y un correo electrónico. El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

A través del chat

El usuario tiene la opción de escribirnos para aclarar las dudas que tenga en relación con el funcionamiento de la web, con nuestros productos, etc. Le contestaremos a través del mismo chat y sólo visualizaremos los metadatos de la comunicación informática, así como aquellos que nos haya facilitado para poder atender su consulta.

A través de la tienda online para realizar una compra

En el ámbito de la venta a distancia, es obligatorio proporcionar cierta información personal, ya que esta información es necesaria tanto para procesar y entregar los pedidos como para preparar las facturas. Tal información personal es estrictamente confidencial. No proporcionar la información personal requerida implicará no poder materializar la compra-venta del pedido. La información estrictamente necesaria para finalizar el proceso es:

– Datos de facturación: Nombre y Apellidos o Nombre de la Empresa, NIF, domicilio y correo electrónico.

– Método de pago: El usuario deberá escoger entre las opciones permitidas: tarjeta de crédito o Bizum.

– Dirección de entrega: Nombre y Apellidos o Nombre de la Empresa, domicilio y, en algunos casos, número de teléfono.

Para más información sobre el proceso de compra consulte el apartado Términos y Condiciones de la Venta.

A través de nuestro email corporativo

A través de nuestro email: hola@sedanature.com el usuario podrá escribirnos y/o requerir la información que considere necesaria para aclarar las dudas relacionadas con nuestros productos.

A través de los comentarios en las redes sociales y en nuestra web

También podremos visualizar datos del usuario por los comentarios que pueda escribir en nuestras redes sociales.

En el caso de que el usuario nos facilite datos de terceros, asumirá la responsabilidad de haberle informado previamente y tener su consentimiento para ello, conforme al artículo 14 del RGPD.

4.- ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO?

SEDA NATURE realiza un tratamiento de datos personales con las finalidades que se exponen a continuación, en función del motivo para el que hayan sido facilitados:

a.- Llevar a cabo la venta de los productos contratados, el mantenimiento de la relación contractual y el seguimiento de la misma.

b.- Contactar, tramitar, gestionar y dar respuesta a la petición, solicitud, incidencia o consulta del usuario (ya sea a través de correo electrónico, formulario de contacto, chat o teléfono).

c.- Gestionar el proceso de compra del cliente y cualquier consulta asociada con los productos comprados.

d.- Gestionar, en su caso, el envío de comunicaciones comerciales sobre productos comercializados por SEDA NATURE a través de medios electrónicos y/o convencionales.

e.- Valorar y gestionar, en su caso, el currículum vitae facilitado por el usuario para procesos de selección que se adapten a su perfil profesional y llevar a cabo las actuaciones necesarias para la selección y contratación de personal.

5.- ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL USUARIO?

La base legal para el tratamiento de los datos personales del usuario para las finalidades expuestas en el apartado anterior: a., b., y c. es la ejecución de la prestación del servicio correspondiente, y es una obligación imperativa para ello.

La base legal para el tratamiento de los datos personales para las finalidades d. y e. es el consentimiento que otorga el usuario de forma expresa.

Todos los datos se podrán utilizar para cumplir con a las obligaciones legales exigibles a SEDA NATURE

6.- ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE TRATARÁN LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO?

Los datos para la gestión de la relación con el cliente y la facturación y cobro de los productos se conservarán durante todo el tiempo en que la relación comercial esté vigente. Una vez finalizada dicha relación, los datos podrán ser conservados durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas.
Los datos para la gestión de consultas y solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para dar respuesta a las mismas y, en su caso, mientras el interesado no solicite la retirada de su consentimiento para enviarle información relacionada con su consulta.
Los datos para el envío de comunicaciones comerciales de nuestros productos o servicios se conservarán mientras el usuario no revoque su consentimiento.
Los datos del curriculum vitae enviado para procesos de selección serán conservados durante dos años.

7.- A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO?

Como regla general, los datos no serán cedidos a terceros salvo que exista una obligación legal o sea necesario para llevar a cabo la prestación del servicio. Teniendo esto en cuenta:

Los datos personales del usuario podrán ser comunicados a las entidades financieras a través de las que se articule la gestión de cobros y pagos.
También podrán comunicarse a las Administraciones Públicas competentes en los casos previstos por la Ley.
Serán comunicados a los encargados del tratamiento de SEDA NATURE para la correcta prestación del servicio, como es el caso de las empresas de transporte.

El sitio web utiliza Google Analytics para obtener datos estadísticos, analizar tendencias, administrar el sitio web, estudiar patrones de navegación y recopilar información demográfica.

Google Analytics es un servicio de analítica web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Encontrará más información en: https://analytics.google.com

8.- ¿CUÁLES SON LOS DERECHOS DEL USUARIO?

Cualquier usuario que facilite sus datos personales a SEDA NATURE podrá ejercer los siguientes derechos:

Acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad, y limitación del tratamiento, así como rechazar el tratamiento automatizado de los datos personales recogidos por SEDA NATURE.
Asimismo, el usuario tendrá derecho a retirar el consentimiento que haya otorgado en cualquier momento.

Dichos derechos podrán ser ejercitados gratuitamente por el usuario, haciendo referencia a la petición que se concreta en la solicitud a través de los datos de contacto que figuran en el apartado 1 (domicilio social o correo electrónico).

SEDA NATURE recuerda al usuario que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control pertinente, siempre que considere que han sido vulnerados sus derechos. La autoridad competente en España es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9.- ¿CÓMO SE REVOCAN LAS COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES?

El usuario tiene derecho a revocar el consentimiento prestado en cualquier momento para el envío de comunicaciones comerciales, simplemente notificándolo a SEDA NATURE e informando de que no desea seguir recibiendo comunicaciones comerciales. Para ello, el usuario podrá revocar su consentimiento haciendo referencia a su petición a través de los datos de contacto que figuran en el apartado 1.

10.- ¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD TENEMOS IMPLEMENTADAS?

SEDA NATURE se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos personales y de su deber de guardarlos, tratándolos en todo momento de forma absolutamente confidencial, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

11.- POLÍTICA EN REDES SOCIALES

SEDA NATURE dispone de un perfil corporativo en las redes sociales de Facebook e Instagram. SEDA NATURE es la responsable del tratamiento de los datos del usuario dada la existencia de dichos perfiles en las redes sociales y ante el hecho de que el usuario nos siga y también podamos seguirle.

Esto significa que si el usuario decide unirse a nuestro perfil corporativo como seguidor o dando un “Like” o un “Me gusta” a nuestros contenidos o perfil, está aceptando la presente Política de Privacidad

En calidad de responsable del tratamiento de los datos, garantizamos la confidencialidad y el cumplimiento de los derechos del usuario, siempre a tenor de la normativa vigente sobre protección de datos.

Por otra parte, informamos al usuario de que utilizaremos estas redes sociales para anunciar las noticias o información relevante relacionada con los productos que ofrecemos, o bien sobre temas que consideremos sean de su interés. Mediante las funcionalidades de dichas redes sociales o plataformas, es posible que el usuario reciba en su muro o en su perfil noticias con este tipo de información. Ahora bien, le informamos de que no existe ningún vínculo entre SEDA NATURE y dichas plataformas o redes sociales, por lo que el usuario aceptará su Política de Privacidad y condiciones de uso una vez acceda a las mismas y/o valide sus avisos y términos y condiciones en el procedimiento de registro, no siendo responsable SEDA NATURE del uso o tratamiento de sus datos que se haga fuera de la estricta relación y prestación de servicios indicados en la presente Política de Privacidad.

12.- MODIFICACIONES EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

SEDA NATURE se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a nuevas prácticas industriales o mercantiles.

Se informa al usuario de que una versión actualizada de la presente Política de Privacidad y de los Términos y Condiciones de Venta estarán siempre disponibles en el sitio web. Es su responsabilidad leerlos periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellos que se encuentren vigentes en el momento de uso de la web.

Información adicional: Los menores de 16 años deben abstenerse de facilitarnos sus datos personales.