Pedidos y pagos

Términos de compra

Todos los productos ofrecidos en la web están destinados exclusivamente a personas que:

1.- sean adultas (o, si son menores de edad, estén autorizadas por su representante legal a realizar un pedido a través de la web); y

2.- gocen de capacidad jurídica plena para la realización de pedidos vía web.

Por medio del presente texto, SEDA NATURE se reserva el derecho de solicitar en cada momento que el CLIENTE proporcione un documento de identificación que demuestre su edad y/o la autorización del antedicho representante legal. SEDA NATURE se reserva asimismo el derecho a no responder a un pedido y/o a excluir de nuestra base de datos de clientes o potenciales clientes a cualquiera que no satisfaga tal petición o no cumpla los requisitos establecidos aquí.

Igualmente, queda indicado que los productos están destinados al uso personal y privativo del CLIENTE, de modo que queda expresamente prohibida la reventa de cualquier producto adquirido en la web de SEDA NATURE.

Productos

Los productos ofrecidos a la venta mediante la web serán los que se muestren en la misma en la fecha en la que el CLIENTE navegue por ella.

Se informa al CLIENTE de que cualesquiera fotografías y/o textos que se empleen para ilustrar los productos podrán cambiar a lo largo del tiempo. Además, el etiquetado, embalaje, tamaño y los colores que el CLIENTE visualice en la pantalla de su dispositivo pueden variar, según la configuración, respecto de los originales del producto.

Los precios publicados en la página web (excepto los precios de “Nuestros packs”) son por unidad, de modo que, si en la fotografía aparecen otros productos, y/o decoración adicional, estos son meramente ornamentales y no están incluidos en el precio indicado en la web.

Indisponibilidad de productos

1.-Si un producto no está disponible durante el proceso de pedido, se informará al CLIENTE de la falta de disponibilidad mediante un aviso (“artículo agotado”) que indica que el producto deseado no está disponible temporalmente.

2.-Si el pedido había sido confirmado por el CLIENTE con anterioridad, se le informará de que puede cancelar la totalidad del pedido. En tal caso, el CLIENTE confirmará en el plazo de cuarenta y ocho (48) horas (excluidos días de fin de semana o festivos) a partir de la recepción del correo electrónico informativo de SEDA NATURE si opta por cancelar la totalidad del pedido o no.

Transcurrido dicho periodo de cuarenta y ocho (48) horas, y en ausencia de cualquier petición realizada por el CLIENTE a SEDA NATURE, se enviará y entregará el pedido parcial al CLIENTE según la tarifa de entrega estándar señalada en la tabla recogida en el apartado “Precios”. En tal caso se cobrará al CLIENTE el precio del pedido menos el precio de cualquier producto que no se encuentre disponible. Si el precio se hubiese cobrado íntegramente al CLIENTE en el momento de realizar el pedido, SEDA NATURE efectuará a favor de éste la devolución de la parte del importe correspondiente al producto o productos que no estén disponibles, en un plazo máximo de catorce (14) días hábiles a contar desde la comunicación del aviso de no disponibilidad al CLIENTE. La devolución se hará mediante idéntica forma de pago a la empleada.

Si el CLIENTE solicita la cancelación de la totalidad del pedido, no se cobrará el importe del mismo. Si el precio se hubiese cobrado íntegramente al CLIENTE al realizar el pedido, SEDA NATURE efectuará a favor de este la devolución de dicho importe en un plazo máximo de catorce (14) días hábiles a contar desde la solicitud de cancelación, mediante idéntica forma de pago a la empleada.

Precios

Los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA aplicable a la fecha del pedido. Cualquier modificación en el tipo del IVA aplicable se reflejará en los precios de los productos.

Los precios indicados en la web no incluyen costes de envío, que se especificarán antes de confirmar el pedido y se cobrarán como costes adicionales. Dichos costes se cobrarán en cada pedido según los importes indicados en el apartado “Costes del envío”.

Términos del pedido

El CLIENTE no puede realizar un pedido sin registrarse en la web de SEDA NATURE. Para proceder al registro debe dirigirse a la parte superior derecha de la web y clicar en el símbolo de la persona. A continuación, debe pulsar el botón “Cree su cuenta aquí”, en el apartado Registrarse. Se abrirá una nueva pantalla en la que debe cumplimentar la siguiente información: Nombre, Apellidos, Dirección de correo electrónico, Número de teléfono, DNI/NIF/NIE y Contraseña. Recomendamos rellenar, aunque no sean obligatorios, los campos Número de teléfono y DNI/NIF/NIE, ya que, en un futuro, agilizará el proceso de compra en la web. Una vez cumplimentados, lea atentamente el texto de información legal que aparece debajo del formulario y marque las casillas correspondientes. A continuación, pulse “Registrarse”. El CLIENTE recibirá un correo de bienvenida en la dirección de email que ha utilizado para el registro.

Una vez que el CLIENTE se ha registrado y accede al panel de control del usuario, recomendamos rellenar los campos de “Dirección” y “Detalles de la cuenta”.

En el apartado “Nuestros productos” se encuentran todos los artículos disponibles para la venta online, desglosados en varios apartados. El CLIENTE podrá ver los diversos productos ofertados en la fecha en que navegue por el sitio web y seleccionar aquellos que quiere comprar haciendo simplemente clic en el botón “Agregar al Carrito”. El CLIENTE puede añadir productos desde el menú de cada sección de “Nuestros productos” o entrando en cada artículo particular para ver su descripción. Una vez lo haya hecho, el CLIENTE verá indicado el número de productos que contiene su carrito.

El contenido del carrito de la compra podrá estar sujeto a un tiempo de inactividad máximo de la sesión.

El CLIENTE puede proceder con la compra dirigiéndose al “Carrito de la compra”, situado en la parte superior derecha. Aquí puede repasar el pedido, las características principales de cada producto y el importe total del pedido (IVA desglosado).

El CLIENTE podrá volver al pedido en cualquier momento para complementarlo, modificarlo o cancelarlo hasta que finalmente lo confirme. Si el CLIENTE desea seleccionar cualquier producto adicional, podrá seguir navegando por la web y añadirlo al carrito.

Cuando haya terminado de seleccionar los productos, el CLIENTE podrá encargarlos mediante confirmación del pedido, haciendo clic para ello en el botón destinado al efecto (“Finalizar compra”). A continuación, se mostrará una nueva página con los datos de facturación y envío, costes y restricciones de entrega aplicables, y, de manera opcional, pueden incluirse notas del pedido.

El CLIENTE debe rellenar con exactitud el formulario de recogida de datos personales, introduciendo a tal fin la información en los campos requeridos, incluidos Apellido, Nombre, Dirección de Correo Electrónico, DNI/NIF/NIE, Número de Teléfono, Dirección Postal de Facturación y Dirección Postal de Entrega (en la que poder realizar entregas de lunes a viernes).

El CLIENTE acepta cumplimentar de buena fe el formulario facilitado al efecto y reconoce que los datos revelados a SEDA NATURE y almacenados en los sistemas informáticos del mismo son correctos y constituyen prueba válida de su identidad. Se hace constar aquí que dichos datos personales serán regulados conforme a la Política de Privacidad.

Después de rellenar todos los campos obligatorios, el CLIENTE puede seleccionar pagar con tarjeta de crédito/débito o bien pagar con BIZUM.

Pago

El CLIENTE puede seleccionar dos métodos de pago:

– Pagar con tarjeta de crédito o debito

– Pagar con BIZUM

Una vez seleccionado el método de pago, se pedirá al CLIENTE que, en primer lugar, lea las presentes CGV y, en segundo lugar, que las acepte realizando a tal efecto una acción de confirmación de tal aceptación requerida en la web (hay que seleccionar la casilla de “He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web*”) y pulsar “Realizar el pedido”.

Una vez confirmada por parte del CLIENTE la aceptación de las presentes CGV, se abrirá una web dedicada al pago del pedido con el resumen de la compra (número de pedido, fecha, precio total y método de pago escogido). En este punto, el CLIENTE puede proseguir o cancelar el pedido.

Todos y cada uno de los pedidos realizados en www.sedanature.com en virtud de estas CGV conllevan la obligación de pago.

Pago con tarjeta de crédito o débito

Al seleccionar “Pagar con tarjeta” se abre un entorno de pago seguro proporcionado por una entidad bancaria, donde el CLIENTE debe rellenar los campos de la tarjeta que usará para efectuar el pago y, si fuera necesario, aquella información adicional que solicite su banco para comprobar que la compra es segura.

A continuación, el CLIENTE debe pulsar “Continuar” y el TPV virtual de le redirigirá a la página web de SEDA NATURE, mostrando un resumen de la compra realizada.

SEDA NATURE le informa de que:

-Si los datos de la tarjeta son incorrectos, o si la entidad bancaria impide operar con dicha tarjeta, la compra se cancelará y SEDA NATURE no procederá a preparar el pedido. En este caso póngase en contacto con su banco, ya que ha sido el responsable de cancelar la compra.

-Si la compra se deniega, pulse continuar y el TPV virtual le redirigirá al carrito de la compra de www.sedanature.com, por si quiere reintentar la compra con la misma tarjeta, con otra o bien con BIZUM.

-Si los datos de la tarjeta son correctos, la compra se finalizará satisfactoriamente y SEDA NATURE iniciará la preparación del pedido en cuanto se corrobore la recepción del pago. El CLIENTE recibirá un correo electrónico de confirmación.

Una vez preparado el pedido, se enviará un correo de finalización del mismo, con la factura adjunta en PDF. Además, el CLIENTE siempre puede descargar las facturas desde el panel de control de su cuenta de usuario, en el apartado “Pedidos”.

El servidor del proveedor del servicio de pagos cuenta con protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer) a fin de proteger, lo más eficientemente posible, todos los datos relativos a formas de pago y garantizar que los datos bancarios del CLIENTE no circulen en ningún momento por el sistema informático de SEDA NATURE. Por tanto, SEDA NATURE no asume responsabilidad alguna respecto de los datos de pago.

Pago con BIZUM

Para usar este método de pago, el CLIENTE debe tener un número de teléfono registrado en BIZUM. Clique aquí para obtener más información sobre este método de pago.

Tras seleccionar esta forma de pago, se abre una nueva página con el resumen de la compra (número de pedido, fecha, precio total y método de pago escogido). Una vez aquí se puede proseguir o cancelar el pedido. Para proseguir, el CLIENTE debe pulsar “Pagar con BIZUM”. Se abre entonces un entorno seguro de pago proporcionado por una entidad bancaria y el CLIENTE tiene que rellenar los campos que se le requieren. A continuación, debe clicar en “Continuar con la compra”.

Una vez terminado el proceso de compra, y si esta es satisfactoria, el TPV virtual le redirigirá a la página web de SEDA NATURE, mostrando un resumen de la compra realizada.

SEDA NATURE le informa de que:

-Si los datos son incorrectos, o si la entidad bancaria impide operar con dicho teléfono, la compra se cancelará y SEDA NATURE no procederá a preparar el pedido. En este caso póngase en contacto con su banco o con el servicio técnico de BIZUM, ya que han sido los responsables de cancelar la compra.

-Si la compra se deniega, pulse continuar y el TPV virtual le redirigirá al carrito de la compra de la página web de SEDA NATURE por si quiere volver a intentar la compra.

-Si todo es correcto, la compra se finalizará satisfactoriamente y SEDA NATURE iniciará la preparación del pedido en cuanto se corrobore la recepción del pago. El CLIENTE recibirá un correo electrónico de confirmación.

SEDA NATURE no tiene acceso ni almacena información de BIZUM.

Evidencia del pedido

SEDA NATURE y el CLIENTE acuerdan de forma expresa mediante el presente texto que los mensajes de correo electrónico constituirán evidencia válida entre las partes, así como cualesquiera sistemas de registro automatizado empleados en la web, en especial respecto al tipo y la fecha del pedido.

SEDA NATURE conservará la titularidad de los productos pedidos hasta que haya cobrado la totalidad del precio y cualesquiera gastos suplementarios, incluidos costes de envío. En caso de impago, el CLIENTE acepta devolver, a su propio cargo, a SEDA NATURE, los productos recibidos. A fin de proteger al CLIENTE frente a cualquier práctica abusiva de defraudadores y, en caso de que SEDA NATURE o el proveedor del servicio de pagos online sospechen de un posible pedido fraudulento, estos se reservan el derecho de solicitar al CLIENTE (antes de tramitar el pedido) la aportación de pruebas documentales adicionales (incluido el documento de identidad del CLIENTE) a fin de comprobar si existe fraude o no.

Si el CLIENTE no responde en el plazo de quince (15) días naturales tras la petición de SEDA NATURE o del proveedor del servicio de pagos online, el pedido quedará cancelado y SEDA NATURE no recibirá ningún pago. Si el pago del pedido ya ha sido recibido, SEDA NATURE lo devolverá en el plazo de catorce (14) días hábiles tras la finalización del periodo de tiempo anteriormente indicado, mediante idéntica forma de pago a la empleada por el CLIENTE.

El pedido no será aprobado por SEDA NATURE hasta que

1.- el CLIENTE acepte las presentes CGV;

2.- se compruebe la validez del pago y se confirme este último; y

3.- se haya enviado al CLIENTE la confirmación de aceptación del pedido.

En cualquier caso, SEDA NATURE se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o entrega, obligándose solo a comunicarlo al CLIENTE.