Condiciones Generales de Venta

Por favor, lea atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “CGV”), así como el Aviso Legal, la Política de Cookies y la Política de Privacidad que rigen su actividad de navegación por la web y nuestra relación con usted en caso de que realice un pedido online (los “productos”).

Cualquier pedido de un producto ofrecido a través de la web requerirá que el CLIENTE reconozca y acepte de forma expresa las presentes CGV marcando la casilla al efecto durante el proceso de realización del pedido.

En virtud de las leyes y los reglamentos aplicables, queda aquí especificado que la confirmación de un pedido de compra según lo establecido en las presentes CGV constituirá un contrato electrónico entre SEDA NATURE y el CLIENTE y prueba válida entre las partes de la totalidad del pedido y de todos los importes exigidos y pagaderos conforme a dicho pedido.

Términos de compra

Todos los productos ofrecidos en la web están destinados exclusivamente a personas que:

1.- sean adultas (o, si son menores de edad, estén autorizadas por su representante legal a realizar un pedido a través de la web); y

2.- gocen de capacidad jurídica plena para la realización de pedidos vía web.

Por medio del presente texto, SEDA NATURE se reserva el derecho de solicitar en cada momento que el CLIENTE proporcione un documento de identificación que demuestre su edad y/o la autorización del antedicho representante legal. SEDA NATURE se reserva asimismo el derecho a no responder a un pedido y/o a excluir de nuestra base de datos de clientes o potenciales clientes a cualquiera que no satisfaga tal petición o no cumpla los requisitos establecidos aquí.

Igualmente, queda indicado que los productos están destinados al uso personal y privativo del CLIENTE, de modo que queda expresamente prohibida la reventa de cualquier producto adquirido en la web de SEDA NATURE.

Productos

Los productos ofrecidos a la venta mediante la web serán los que se muestren en la misma en la fecha en la que el CLIENTE navegue por ella.

Se informa al CLIENTE de que cualesquiera fotografías y/o textos que se empleen para ilustrar los productos podrán cambiar a lo largo del tiempo. Además, el etiquetado, embalaje, tamaño y los colores que el CLIENTE visualice en la pantalla de su dispositivo pueden variar, según la configuración, respecto de los originales del producto.

Los precios publicados en la página web (excepto los precios de “Nuestros packs”) son por unidad, de modo que, si en la fotografía aparecen otros productos, y/o decoración adicional, estos son meramente ornamentales y no están incluidos en el precio indicado en la web.

Indisponibilidad de productos

1.-Si un producto no está disponible durante el proceso de pedido, se informará al CLIENTE de la falta de disponibilidad mediante un aviso (“artículo agotado”) que indica que el producto deseado no está disponible temporalmente.

2.-Si el pedido había sido confirmado por el CLIENTE con anterioridad, se le informará de que puede cancelar la totalidad del pedido. En tal caso, el CLIENTE confirmará en el plazo de cuarenta y ocho (48) horas (excluidos días de fin de semana o festivos) a partir de la recepción del correo electrónico informativo de SEDA NATURE si opta por cancelar la totalidad del pedido o no.

Transcurrido dicho periodo de cuarenta y ocho (48) horas, y en ausencia de cualquier petición realizada por el CLIENTE a SEDA NATURE, se enviará y entregará el pedido parcial al CLIENTE según la tarifa de entrega estándar señalada en la tabla recogida en el apartado “Precios”. En tal caso se cobrará al CLIENTE el precio del pedido menos el precio de cualquier producto que no se encuentre disponible. Si el precio se hubiese cobrado íntegramente al CLIENTE en el momento de realizar el pedido, SEDA NATURE efectuará a favor de éste la devolución de la parte del importe correspondiente al producto o productos que no estén disponibles, en un plazo máximo de catorce (14) días hábiles a contar desde la comunicación del aviso de no disponibilidad al CLIENTE. La devolución se hará mediante idéntica forma de pago a la empleada.

Si el CLIENTE solicita la cancelación de la totalidad del pedido, no se cobrará el importe del mismo. Si el precio se hubiese cobrado íntegramente al CLIENTE al realizar el pedido, SEDA NATURE efectuará a favor de este la devolución de dicho importe en un plazo máximo de catorce (14) días hábiles a contar desde la solicitud de cancelación, mediante idéntica forma de pago a la empleada.

Precios

Los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA aplicable a la fecha del pedido. Cualquier modificación en el tipo del IVA aplicable se reflejará en los precios de los productos.

Los precios indicados en la web no incluyen costes de envío, que se especificarán antes de confirmar el pedido y se cobrarán como costes adicionales. Dichos costes se cobrarán en cada pedido según los importes indicados en el apartado “Costes del envío”.

Términos del pedido

El CLIENTE no puede realizar un pedido sin registrarse en la web de SEDA NATURE. Para proceder al registro debe dirigirse a la parte superior derecha de la web y clicar en el símbolo de la persona. A continuación, debe pulsar el botón “Cree su cuenta aquí”, en el apartado Registrarse. Se abrirá una nueva pantalla en la que debe cumplimentar la siguiente información: Nombre, Apellidos, Dirección de correo electrónico, Número de teléfono, DNI/NIF/NIE y Contraseña. Recomendamos rellenar, aunque no sean obligatorios, los campos Número de teléfono y DNI/NIF/NIE, ya que, en un futuro, agilizará el proceso de compra en la web. Una vez cumplimentados, lea atentamente el texto de información legal que aparece debajo del formulario y marque las casillas correspondientes. A continuación, pulse “Registrarse”. El CLIENTE recibirá un correo de bienvenida en la dirección de email que ha utilizado para el registro.

Una vez que el CLIENTE se ha registrado y accede al panel de control del usuario, recomendamos rellenar los campos de “Dirección” y “Detalles de la cuenta”.

En el apartado “Nuestros productos” se encuentran todos los artículos disponibles para la venta online, desglosados en varios apartados. El CLIENTE podrá ver los diversos productos ofertados en la fecha en que navegue por el sitio web y seleccionar aquellos que quiere comprar haciendo simplemente clic en el botón “Agregar al Carrito”. El CLIENTE puede añadir productos desde el menú de cada sección de “Nuestros productos” o entrando en cada artículo particular para ver su descripción. Una vez lo haya hecho, el CLIENTE verá indicado el número de productos que contiene su carrito.

El contenido del carrito de la compra podrá estar sujeto a un tiempo de inactividad máximo de la sesión.

El CLIENTE puede proceder con la compra dirigiéndose al “Carrito de la compra”, situado en la parte superior derecha. Aquí puede repasar el pedido, las características principales de cada producto y el importe total del pedido (IVA desglosado).

El CLIENTE podrá volver al pedido en cualquier momento para complementarlo, modificarlo o cancelarlo hasta que finalmente lo confirme. Si el CLIENTE desea seleccionar cualquier producto adicional, podrá seguir navegando por la web y añadirlo al carrito.

Cuando haya terminado de seleccionar los productos, el CLIENTE podrá encargarlos mediante confirmación del pedido, haciendo clic para ello en el botón destinado al efecto (“Finalizar compra”). A continuación, se mostrará una nueva página con los datos de facturación y envío, costes y restricciones de entrega aplicables, y, de manera opcional, pueden incluirse notas del pedido.

El CLIENTE debe rellenar con exactitud el formulario de recogida de datos personales, introduciendo a tal fin la información en los campos requeridos, incluidos Apellido, Nombre, Dirección de Correo Electrónico, DNI/NIF/NIE, Número de Teléfono, Dirección Postal de Facturación y Dirección Postal de Entrega (en la que poder realizar entregas de lunes a viernes).

El CLIENTE acepta cumplimentar de buena fe el formulario facilitado al efecto y reconoce que los datos revelados a SEDA NATURE y almacenados en los sistemas informáticos del mismo son correctos y constituyen prueba válida de su identidad. Se hace constar aquí que dichos datos personales serán regulados conforme a la Política de Privacidad.

Después de rellenar todos los campos obligatorios, el CLIENTE puede seleccionar pagar con tarjeta de crédito/débito o bien pagar con BIZUM.

Pago

El CLIENTE puede seleccionar dos métodos de pago:

– Pagar con tarjeta de crédito o debito

– Pagar con BIZUM

Una vez seleccionado el método de pago, se pedirá al CLIENTE que, en primer lugar, lea las presentes CGV y, en segundo lugar, que las acepte realizando a tal efecto una acción de confirmación de tal aceptación requerida en la web (hay que seleccionar la casilla de “He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web*”) y pulsar “Realizar el pedido”.

Una vez confirmada por parte del CLIENTE la aceptación de las presentes CGV, se abrirá una web dedicada al pago del pedido con el resumen de la compra (número de pedido, fecha, precio total y método de pago escogido). En este punto, el CLIENTE puede proseguir o cancelar el pedido.

Todos y cada uno de los pedidos realizados en www.sedanature.com en virtud de estas CGV conllevan la obligación de pago.

Pago con tarjeta de crédito o débito

Al seleccionar “Pagar con tarjeta” se abre un entorno de pago seguro proporcionado por una entidad bancaria, donde el CLIENTE debe rellenar los campos de la tarjeta que usará para efectuar el pago y, si fuera necesario, aquella información adicional que solicite su banco para comprobar que la compra es segura.

A continuación, el CLIENTE debe pulsar “Continuar” y el TPV virtual de le redirigirá a la página web de SEDA NATURE, mostrando un resumen de la compra realizada.

SEDA NATURE le informa de que:

-Si los datos de la tarjeta son incorrectos, o si la entidad bancaria impide operar con dicha tarjeta, la compra se cancelará y SEDA NATURE no procederá a preparar el pedido. En este caso póngase en contacto con su banco, ya que ha sido el responsable de cancelar la compra.

-Si la compra se deniega, pulse continuar y el TPV virtual le redirigirá al carrito de la compra de www.sedanature.com, por si quiere reintentar la compra con la misma tarjeta, con otra o bien con BIZUM.

-Si los datos de la tarjeta son correctos, la compra se finalizará satisfactoriamente y SEDA NATURE iniciará la preparación del pedido en cuanto se corrobore la recepción del pago. El CLIENTE recibirá un correo electrónico de confirmación.

Una vez preparado el pedido, se enviará un correo de finalización del mismo, con la factura adjunta en PDF. Además, el CLIENTE siempre puede descargar las facturas desde el panel de control de su cuenta de usuario, en el apartado “Pedidos”.

El servidor del proveedor del servicio de pagos cuenta con protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer) a fin de proteger, lo más eficientemente posible, todos los datos relativos a formas de pago y garantizar que los datos bancarios del CLIENTE no circulen en ningún momento por el sistema informático de SEDA NATURE. Por tanto, SEDA NATURE no asume responsabilidad alguna respecto de los datos de pago.

Pago con BIZUM

Para usar este método de pago, el CLIENTE debe tener un número de teléfono registrado en BIZUM. Clique aquí para obtener más información sobre este método de pago.

Tras seleccionar esta forma de pago, se abre una nueva página con el resumen de la compra (número de pedido, fecha, precio total y método de pago escogido). Una vez aquí se puede proseguir o cancelar el pedido. Para proseguir, el CLIENTE debe pulsar “Pagar con BIZUM”. Se abre entonces un entorno seguro de pago proporcionado por una entidad bancaria y el CLIENTE tiene que rellenar los campos que se le requieren. A continuación, debe clicar en “Continuar con la compra”.

Una vez terminado el proceso de compra, y si esta es satisfactoria, el TPV virtual le redirigirá a la página web de SEDA NATURE, mostrando un resumen de la compra realizada.

SEDA NATURE le informa de que:

-Si los datos son incorrectos, o si la entidad bancaria impide operar con dicho teléfono, la compra se cancelará y SEDA NATURE no procederá a preparar el pedido. En este caso póngase en contacto con su banco o con el servicio técnico de BIZUM, ya que han sido los responsables de cancelar la compra.

-Si la compra se deniega, pulse continuar y el TPV virtual le redirigirá al carrito de la compra de la página web de SEDA NATURE por si quiere volver a intentar la compra.

-Si todo es correcto, la compra se finalizará satisfactoriamente y SEDA NATURE iniciará la preparación del pedido en cuanto se corrobore la recepción del pago. El CLIENTE recibirá un correo electrónico de confirmación.

SEDA NATURE no tiene acceso ni almacena información de BIZUM.

Evidencia del pedido

SEDA NATURE y el CLIENTE acuerdan de forma expresa mediante el presente texto que los mensajes de correo electrónico constituirán evidencia válida entre las partes, así como cualesquiera sistemas de registro automatizado empleados en la web, en especial respecto al tipo y la fecha del pedido.

SEDA NATURE conservará la titularidad de los productos pedidos hasta que haya cobrado la totalidad del precio y cualesquiera gastos suplementarios, incluidos costes de envío. En caso de impago, el CLIENTE acepta devolver, a su propio cargo, a SEDA NATURE, los productos recibidos. A fin de proteger al CLIENTE frente a cualquier práctica abusiva de defraudadores y, en caso de que SEDA NATURE o el proveedor del servicio de pagos online sospechen de un posible pedido fraudulento, estos se reservan el derecho de solicitar al CLIENTE (antes de tramitar el pedido) la aportación de pruebas documentales adicionales (incluido el documento de identidad del CLIENTE) a fin de comprobar si existe fraude o no.

Si el CLIENTE no responde en el plazo de quince (15) días naturales tras la petición de SEDA NATURE o del proveedor del servicio de pagos online, el pedido quedará cancelado y SEDA NATURE no recibirá ningún pago. Si el pago del pedido ya ha sido recibido, SEDA NATURE lo devolverá en el plazo de catorce (14) días hábiles tras la finalización del periodo de tiempo anteriormente indicado, mediante idéntica forma de pago a la empleada por el CLIENTE.

El pedido no será aprobado por SEDA NATURE hasta que

1.- el CLIENTE acepte las presentes CGV;

2.- se compruebe la validez del pago y se confirme este último; y

3.- se haya enviado al CLIENTE la confirmación de aceptación del pedido.

En cualquier caso, SEDA NATURE se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o entrega, obligándose solo a comunicarlo al CLIENTE.

Envíos

Cuando el pedido esté listo, se despachará a la dirección postal introducida por el CLIENTE al realizar el pedido.

SEDA NATURE trabaja con la empresa MRW (“el transportista”) para efectuar las entregas de pedidos y, de momento, solo se realizan envíos a España Peninsular. SEDA NATURE trabaja para ampliar horizontes lo antes posible.

Preparación de pedidos

Una vez realizado el pedido, SEDA NATURE enviará un mail de confirmación y otro cuando empecemos a prepararlo. El pedido estará preparado en aproximadamente 24 horas desde la recepción del pago. Los pedidos realizados antes de las 13:00h se prepararán y enviarán en el mismo día, salvo en períodos de promociones o cargas de trabajo muy elevadas. Todas las compras realizadas a partir de las 13:00h serán gestionadas en el siguiente día laboral. Si realiza su pedido en día festivo (nacional, autonómico o local) o en fin de semana, será gestionado en el siguiente día laboral. Recibirá un email cuando el pedido esté preparado y a la espera de ser enviado.

El tiempo de entrega puede verse afectado en épocas de alto volumen de ventas (Black Friday, Navidad o promociones especiales) o bien en situaciones de fuerza mayor.

Aconsejamos revisar con detenimiento la dirección, número de teléfono y datos de entrega del pedido, ya que una vez que se lance el pedido no podrá ser modificado. Esto supondría un gasto adicional del que SEDA NATURE no se responsabiliza y que sería por cuenta del CLIENTE.

Si una vez lanzado el pedido se da cuenta de un error, y siempre que no haya sido ya enviado, debe notificarlo cuanto antes a hola@sedanature.com.

Seguimiento del envío

Cuando el paquete salga de las instalaciones de SEDA NATURE, la empresa de logística enviará un mail/SMS al CLIENTE indicando la fecha de entrega estimada y el número de seguimiento (revise el correo de spam por si llega a esa bandeja).

Plazos de entrega

Todos los pedidos a Península serán entregados en un período entre 1-3 días (sujeto a disponibilidad) desde que el pedido sale de nuestro almacén. Estos plazos pueden variar si existe alguna incidencia en la entrega como ausencia del destinatario, dirección incorrecta, etc.

En cualquier caso, SEDA NATURE completará el pedido en un plazo máximo de treinta (30) días naturales a partir del día posterior al de confirmación del pedido por parte del CLIENTE, en sujeción al pago íntegro del precio y al cumplimiento de la totalidad de los términos de compra descritos en las presentes CGV.

En ausencia de entrega en tal fecha límite, el CLIENTE tendrá derecho a cancelar su pedido conforme a los términos establecidos en la Sección “Entrega Tardía”.

Entrega tardía

En caso de entrega tardía (es decir, transcurrido el plazo de entrega especificado o, cuando no se haya indicado, finalizado el plazo máximo de entrega de treinta (30) días a contar desde la confirmación del pedido), el CLIENTE comunicará dicho retraso con presteza a SEDA NATURE por correo electrónico a hola@sedanature.com a fin de que SEDA NATURE pueda realizar pesquisas con el transportista.

Si se recupera el pedido durante dichas pesquisas, se redirigirá de inmediato al lugar de entrega indicado en el pedido. No obstante, si se confirma la pérdida del pedido tras realizar dichas pesquisas, SEDA NATURE devolverá al CLIENTE todos los importes abonados por este último (incluidos costes de entrega), mediante idéntica forma de pago a la empleada por el CLIENTE.

En cualquier caso, si la entrega tardía excede 14 días hábiles desde el mensaje de correo electrónico del CLIENTE comunicando el retraso, por causas distintas a fuerza mayor, el CLIENTE tendrá la opción de cancelar su pedido informando a tal efecto a hola@sedanature.com

Si el CLIENTE ejerce esta opción SEDA NATURE no cobrará el precio del pedido.
Si ya se ha recibido el pago del pedido, SEDA NATURE devolverá al CLIENTE todos los importes abonados (incluidos gastos de entrega) mediante idéntica forma de pago a la empleada, en el plazo de catorce (14) días a contar desde la recepción de su aviso de cancelación, con exclusión de todas las demás formas de compensación.

Coste del envío

Le recordamos que, de momento, solo efectuamos envíos a España Peninsular.

Se puede escoger entre el envío a domicilio o la entrega del pedido en un punto de recogida MRW (MRW Point). Para usar como dirección de entrega un MRW Point, siga los pasos descritos en el siguiente enlace. Puede comprobar el MRW Point más cercano en este enlace.

Destino de envío	Tiempo de entrega	Coste de envío	Envío gratuito
A domicilio	1-3 días laborables (sujeto a disponibilidad)	4,00€	Gratuito para compras superiores a 49€
MRW Point

Ausente del domicilio el día de la entrega

El transportista efectuará dos (2) intentos de entrega. Si el destinatario está ausente, se le dejará un aviso (siempre y cuando el acceso haya sido posible) con los datos de contacto de la oficina para acordar una segunda entrega o, si lo prefiere, pasar a recoger el envío.

Si el destinatario no se ha personado en la oficina para recoger su envío o la dirección es incorrecta o incompleta y no se han facilitado nuevos datos, pasado un plazo de quince (15) días naturales desde el intento de entrega inicial, el envío será devuelto a SEDA NATURE. Por tanto, es recomendable que junto con la dirección de destino conste el teléfono del destinatario.

Si el pedido es devuelto a nuestras instalaciones por causas no imputables a SEDA NATURE, el CLIENTE deberá hacerse cargo de los gastos asociados.

Recepción
Se considerará realizada una entrega tan pronto como el transportista ponga los productos a disposición del CLIENTE o de un tercero designado por este último. Será responsabilidad del CLIENTE comprobar la conformidad e integridad de los productos entregados de forma inmediata a la recepción de los mismos.

Cualquier defecto/reserva que se identifique en el momento de la entrega (incluyendo cualquier entrega tardía, falta o daño en los productos) será anotada de forma exhaustiva y precisa por el CLIENTE en el albarán expedido por el transportista a la puesta en disposición de los productos y/o confirmada por correo certificado al transportista en el plazo de diez (10) días a contar desde la recepción del pedido.

Cancelación de pedido

Si el CLIENTE quiere cancelar el pedido debe comunicarlo a SEDA NATURE lo antes posible a través de nuestro email: hola@sedanature.com, indicando el número de factura y/o número de pedido, y el nombre con el que se realizó la compra.

Si el pedido todavía no ha sido gestionado, podremos realizar la cancelación y el reembolso de la totalidad del importe de la compra. Por el contrario, si el pedido ya está siendo gestionado o ha sido enviado y está en manos del transportista, el CLIENTE deberá seguir el proceso de devolución.

Devoluciones

-No se aceptarán devoluciones de packs personalizados o a medida (sección “Crea tu pack”), ya que se considera un pack indivisible hecho a medida del CLIENTE.

-Si se quiere devolver un pack de la sección “Nuestros packs”, este no se puede dividir y es necesario devolver el pack completo.

-Si el CLIENTE ha cometido un error al pedir el producto o ha cambiado de opinión y quiere cambiar el producto por otro, correrá con los gastos de devolución, así como con los del nuevo envío. En el caso de que el producto tuviera un importe superior al devuelto, el CLIENTE deberá abonar la diferencia. Si, por el contrario, el pedido es de menor importe, SEDA NATURE reembolsará la diferencia.

-Por motivos sanitarios, no se aceptarán cambios ni devoluciones en productos de cosmética que hayan sido abiertos o que muestren indicios de uso, a no ser que se encuentren en mal estado o sean defectuosos. Tanto el producto como el embalaje deben estar en su estado original y sin abrir.

-En caso de devolución, se adjuntará una copia de la factura.

Cuando SEDA NATURE reciba los productos devueltos, comprobará que todo es correcto y, si procede, el CLIENTE recibirá un correo electrónico para confirmarle que se ha gestionado el reembolso correspondiente.

SEDA NATURE aconseja devolver los productos mediante correo certificado o mensajería para poder realizar un seguimiento del paquete y evitar incidencias.

Error en el envío imputable a SEDA NATURE

Si un producto no coincide con la referencia comprada, SEDA NATURE se encargará de subsanar el error cometido. El CLIENTE debe contactar con SEDA NATURE, en el plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde la recepción del pedido, a través del email hola@sedanature.com

En el correo electrónico, el CLIENTE debe comunicar su falta de conformidad, los datos del pedido, la incidencia y adjuntar una foto del producto recibido por error. SEDA NATURE responderá en la mayor brevedad posible.

Si el error es imputable a SEDA NATURE, se encargará de recoger el producto equivocado y recibirá el correcto sin coste adicional.

SEDA NATURE recuerda que el etiquetado, embalaje, tamaño y los colores que el CLIENTE visualice en la pantalla de su dispositivo pueden variar, según la configuración, respecto de los originales del producto.

Producto defectuoso

Si un producto es defectuoso o se encuentra en mal estado, SEDA NATURE se encarga de sustituirlo. El CLIENTE debe contactar con SEDA NATURE, en el plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde la recepción del pedido, a través del email hola@sedanature.com

En el correo electrónico, el CLIENTE debe comunicar su falta de conformidad, los datos del pedido, la incidencia y adjuntar una foto del producto defectuoso. SEDA NATURE responderá en la mayor brevedad posible.

Al recibir los productos defectuosos, SEDA NATURE los revisará mediante un control de calidad. Si están defectuosos, SEDA NATURE reembolsará al CLIENTE el importe del producto, juntamente con los gastos de envío iniciales (si los hubiera) y los gastos de envío derivados de la devolución del producto.

A la recepción del producto supuestamente defectuoso, SEDA NATURE realizará un test de calidad a fin de comprobar si el producto devuelto es realmente el original y cuáles son los defectos. Dichas comprobaciones se realizarán en cuanto sea posible y en un plazo máximo de un (1) mes.

Si el test de calidad arroja que el producto no está defectuoso, SEDA NATURE solo reembolsará al CLIENTE el importe del producto devuelto.

Derecho de Desistimiento

El CLIENTE tendrá un derecho de desistimiento que podrá ejercer en un plazo máximo de catorce (14) días naturales sin que se le exija dar motivo alguno o pagar cualquier penalización, siempre y cuando asuma la totalidad de los costes de devolución. Dicho plazo de desistimiento vencerá a los catorce (14) días desde el día en que el CLIENTE, o cualquier tercero que pueda designar distinto al transportista, tome posesión física de los productos.

Si el CLIENTE encargara varios productos en un mismo pedido, o si los productos fueran entregados en varios lotes, no se iniciará el plazo de desistimiento hasta que el CLIENTE o cualquier tercero que pueda designar distinto al transportista, tome posesión física del último producto o de la última parte de la entrega.

Cualesquiera productos no sellados tras su entrega o que no puedan ser objeto de devolución por motivos sanitarios o fines de protección de la salud, no serán susceptibles de desistimiento.

El CLIENTE ejercerá su derecho de desistimiento mediante aviso cursado a SEDA NATURE sobre dicho desistimiento durante el plazo indicado arriba.

Puede acceder al formulario de desistimiento aquí.

El derecho a desistir de la compra será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado, abierto o tiene indicios de ello, ni de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que el CLIENTE deberá ser muy cuidadoso con el producto mientras esté en su posesión. Por favor, devuelva el artículo incluyendo todos los envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

La no devolución de los productos dentro de dicho plazo de catorce (14) días naturales a contar desde el aviso de desistimiento del CLIENTE no dará derecho a reintegro del importe satisfecho.

Todos los costes de devolución de los productos serán asumidos por el CLIENTE.

Reembolso

SEDA NATURE aconseja devolver los productos mediante correo certificado o mensajería para poder realizar un seguimiento del paquete y evitar incidencias.

El reembolso siempre se realizará mediante la misma forma de pago elegida por el CLIENTE en el momento de realizar el pedido y SEDA NATURE lo efectuará en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción de los productos devueltos.

Los reembolsos pueden tardar entre siete (7) y treinta (30) días naturales hasta que el CLIENTE los vea reflejados en la cuenta bancaria. Este plazo de tiempo no depende de SEDA NATURE sino de la entidad bancaria del CLIENTE.

Datos personales

Toda la información personal (datos personales) marcada con un asterisco y recogida a efectos de pedidos por correo es obligatoria, por ser necesaria a efectos de tramitación y entrega de pedidos y de emisión de facturas. Dicha información será estrictamente confidencial y únicamente para uso de SEDA NATURE o de la empresa transportista, bajo idénticas obligaciones, con el fin exclusivo de tramitar pedidos conforme a la Política de Privacidad.

El CLIENTE podrá ejercitar los derechos recogidos en dicha Política de Privacidad mediante el envío de un mensaje y su documento de identidad a la dirección de correo electrónico: hola@sedanature.com

Fuerza Mayor

Ni SEDA NATURE ni el CLIENTE serán considerados responsables por la no realización de la totalidad o cualquier parte de sus obligaciones contempladas en las presentes CGV cuando dicho incumplimiento se deba a fuerza mayor.

Fuerza mayor significará cualquier suceso que cumpla los criterios definidos por la jurisprudencia sentada por el Tribunal Supremo y la legislación aplicable.

Cualquier parte que alegue un caso de fuerza mayor lo comunicará a la otra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al acontecimiento causante de dicho caso de fuerza mayor. Por medio del presente documento, las partes acuerdan que establecerán de mutuo acuerdo los términos de ejecución del pedido durante el caso de fuerza mayor. Si la interrupción ocasionada por fuerza mayor persiste durante un periodo de tiempo de treinta (30) días naturales o más y SEDA NATURE es incapaz de cumplir con el pedido, efectuará un reintegro al CLIENTE, según proceda.

Invalidez Parcial

En caso de que cualquiera de las disposiciones contempladas en las presentes CGV se declare inválida o se determine dicha invalidez en aplicación de cualquier ley o reglamento o por una resolución firme dictada por un tribunal de jurisdicción competente, todas las demás disposiciones permanecerán con vigor y efecto plenos.

Integridad de las CGV

Las presentes CGV y la recapitulación del pedido enviada al CLIENTE constituirán un único contrato y reflejarán la totalidad del acuerdo entre las partes.

En caso de cualquier discrepancia entre cualquiera de dichos documentos, prevalecerá lo dispuesto en las presentes CGV.

Modificación de las CGV

Queda aquí especificado que el CLIENTE estará autorizado a guardar o imprimir las presentes CGV, siempre y cuando no haga modificaciones en las mismas.

Las CGV aplicables serán accesibles en todo momento a través del apartado “Condiciones Generales de Venta” presente en la web.

SEDA NATURE podrá actualizar en todo momento las presentes CGV. Dichas actualizaciones estarán sujetas a la visualización de un aviso previo a tal efecto en la web.

Las presentes CGV y la relación contractual entre SEDA NATURE y el CLIENTE se regirán por lo dispuesto en el derecho español. En caso de disputa, las partes se esforzarán por llegar a un acuerdo extrajudicial previo al inicio de cualquier acción en los tribunales.

Versión de las presentes CGV: mayo de 2021.